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退换货政策

易福网承诺:自您签收商品之日起7日内可以申请退换货,15日内可以申请换货,您可直接与易福网客服中心联系办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:

退换类别 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持15天(含)内换货 是否为顾客报销运费
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或照片确认属于商品质量问题。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等(易福网原因) 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。

为了您及他人的健康安全,食品、贴身用品、化妆品、玩具、特价商品、若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。

以下情况不能办理退换货:
 1.任何非易福网积分商城的商品;
 2.过保商品(超过三包保修期的商品);
 3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
 4.商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整;
 5.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);
 6.产品已使用(质量问题除外);
 7.其他依法不应办理退换货的;

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